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陈女士:花12888元办美发卡 使用不满意想退

发布时间:2019-05-06    作者:龙鑫女性网    点击量:

  

  ■ 都市时报全媒体记者 汪雨春 

  去年8月,陈女士花12888元办了一张美发卡,理发后,陈女士不太满意新发型想退卡,但双方就退还金额始终协商不了。

  消费者:合同约定不满意可以退卡

  陈女士打算做个新发型,去年8月1日,经同事推荐,陈女士带着同事办的理发卡,来到万达商业广场pai国际美学造型店。“刚开始打算用同事的卡做造型,经店员推荐,考虑到以后美发方便,还可以打折,我就充了12888元办了一张卡,该店承诺美发可以享受5折优惠。”

  办卡后,陈女士享受了一次赠送的美发项目。“刚开始我是长发,经发型师推荐,给我剪了一个齐肩的发型。“陈女士说。

  剪完后,陈女士不太满意新发型。“8月4日,我到店里要求退卡,他们说办卡后就不能退钱了。当时签的合同明确约定,服务不满意,7个工作日内能退钱。”陈女士说。

  协商无果后,陈女士离开了美发店,随后,陈女士多次打电话与客服人员协商,但一直没有结果。“去年11月,我找了工商部门,在工作人员的协调下,双方达成共识,让发型师再给我重新做一次发型,还签订了承诺书,此次再不满意可以退费。”陈女士说。

  基于协商结果,陈女士再次进行了发型设计。“他们给我剪了短发,可是比之前的发型还要丑,所以最终我提出了退款。”陈女士说。

  经过两次折腾,陈女士还是决定退款,但对方却告知陈女士,需要按原价缴纳两次美发的费用。“按照原价,我理发两次,烫发一次,染发一次,需要交近8000元,我只能退到5000多元,一次收费2000多元,太不合理了。我消费了交钱是应该的,但我希望他们能合理收费。”陈女士说。

  多次协商无果后,陈女士一直未能退卡成功。“本来想走法律途径,可他们营业执照的名字和所签合同的名称以及刷卡时使用的名称都不一致,很难办。”陈女士说。

  店家:退卡就要按照原价收费

  对此,西山区pai国际美学造型店长张先生表示,他最近几天才接手处理陈女士的事情,更多细节不太知情。

  “不是不给她退款,退卡之后,先前的消费肯定需要按照原价支付,但她(陈女士)觉得价格不合理。”张先生说。

  针对两次美发消费近8000元,张先生没有否认,只是表示,陈女士共做了3次美发。“第一次是办卡免费赠送的项目,既然退卡就需要缴纳费用。消费价格都是明码标价的,也是经过陈女士同意才做的造型,不存在价格欺骗。“张先生说。

  针对陈女士提出的营业执照的名字和所签合同的名称以及刷卡使用的名称都不一致的问题,张先生表示,这很正常,很多公司都是这么做的。

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